Уважаеми клиенти,

Във връзка с препоръка на Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР), относно подобряване на нивото на информираност на потребителите на топлинна енергия Ви уведомяваме, че жалби, сигнали и предложения, свързани с общите условия за продажба на топлоенергия; състояние и показание на търговски прибор (топломер) в абонатната станции; качество на топлоснабдяването; дялово разпределение на топлинна енергия в сградата и заплащане на консумирана топлинна енергия се подават към „Топлофикация-Плевен“ АД.

Възражения свързани с отчет и разпределение на топлинната енергия в сградата-етажна собственост могат да се подават и към обслужващите фирми за дялово разпределение.

В случай, че не сте удовлетворени от получения отговор, то имате право, чрез „Топлофикация-Плевен“ АД в съответствие с чл. 52, ал. 3 от Общите условия и чл.143, ал.3 от Наредба № 3 за лицензиране на дейностите в енергетиката да изпратите сигнал към Министерство на енергетиката или към Комисията за енергийно и водно регулиране. Напомняме, че КЕВР извършва контрол по спазването на условията по издадените лицензии и цените, по които топлопреносното предприятие продава топлинна енергия. Министерство на енергетиката извършва контрол по прилагането на реда и техническите условия за топлоснабдяване, прекратяване на топлоподаването и дяловото разпределение на топлинна енергия в съответствие с чл.75 от Закона за енергетиката.

Още информация и указания може да намерите тук.